• ידוע למזמין שהאדם המבצע את ההזמנה חייב להיות בגיר מעל גיל 18.
• ידוע למזמין שלא ניתן להזמין משחק למספר משתתפים הקטן יותר מהאופציה המצוינת במערכת ההזמנות – הזמנה כזו תחויב בפועל במחיר של מינימום המשתתפים באותו חדר הבריחה.
  לדוגמא: אדם המזמין משחק דרך האתר לחדר הבריחה "קיוב" שבו מינימום המשתתפים לביצוע ההזמנה הינו 3 ובפועל מגיעים 2 משתתפים למשחק – התשלום יבוצע עבור 3 משתתפים.

כללי:

• ידוע למזמין שחדרי הבריחה "קיוב", "העוקץ", "אקשן!" ו "קרב כספות" דורשים פעילות פיזית כגון, התכופפות/זחילה/טיפוס על סולם ולכן אינו מתאים לנכים בכיסא גלגלים, נשים בהריון ולמתקשים בתנועה,
  כמו כן, חדר הבריחה "קיוב" אינו מתאים לסובלים מקלסטרופוביה וחדר הבריחה "אקשן!" אינו מתאים לחולי אפילפסיה. פירוט מלא נמצא בעמוד של כל חדר באתר ובמייל הנשלח למזמין בעת ההזמנה.
• לכל חדרי הבריחה שלנו חובה להגיע עם נעליים נוחות וסגורות. לא ניתן לשחק עם כפכפים/נעלי עקב.
• יש להגיע בשעה הנקובה ואף רצוי להקדים בכמה דקות.
• יתכנו עיכובים בהתחלת המשחק- אנו נעשה את מירב ההשתדלות כדי שהמשחק שלכם יתחיל בזמן הנקוב. במידה והמשחק הקודם להזמנתכם יגרום עיקוב למשחקכם, לא יגרע מזמנכם במשחק.
• במידה ולא תגיעו בזמן הנקוב למשחק, יתכן ויקוצץ זמן האיחור או חלק ממנו מזמנכם במשחק – אנו נעשה את מירב ההשתדלות כדי לא לקצר את זמן המשחק.
• בתחילת המשחק תתבקשו לנעול את חפציכם האישיים לרבות טלפונים ומצלמות, בתא אחסון נעול.
• חובה להישמע להוראות מפעיל המשחק.
• אין להפעיל שום כוח פיזי על שום פרט במשחק.
• אין להגיע שיכורים למשחק.
• אין לצלם בתוך חלל המשחק.
• אין להוציא מהחדר דבר!
• במקרה של הפרה של אחד הכללים רשאי האחראי במקום להפסיק את המשחק ללא החזרת כספכם.

המחירים המפורסמים באתר:

• החברה רשאית לעדכן מחירים מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
• המחיר הקובע הוא המחיר המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

תשלומים ומדיניות ביטולים:

• בעת ביצוע הזמנה תתבקשו לשלם מקדמה בסך 100 ש”ח.
  ייתרת התשלום תשולם בבית העסק במזומן או בכרטיס אשראי.
• במקרה של שינוי או ביטול הזמנה עד 24 שעות ממועד המשחק – תוחזר המקדמה במלואה.
• במקרה של שינוי או ביטול הזמנה בתוך פחות מ 24 שעות ממועד המשחק – לא תוחזר המקדמה.

​מדיניות פרטיות:

• החברה רשאית לפרסם את התמונות המצולמות בתום המשחק ברשתות החברתיות.
• החברה רשאית לשלוח אל המזמין הודעות שירות שונות הקשורות להזמנת המשחק.
• החברה מתחייבת שהפרטים האישיים שיוזנו במעמד הזמנת המשחק לא יועברו לצד שלישי, למעט לצורך אפיון לקוחות פוטנציאליים ע"י חברת שיווק ופרסום מטעמנו או לשליחת הודעה בודדת לגבי פתיחה של חדר בריחה חדש במתחם.
• החברה לא תעשה כל שימוש במידע הנמסר ללא הרשאת הלקוח אלא אם כן הדבר נדרש על-פי דין או כדי למנוע שימוש לרעה.
• החברה תאפשר גישה למידע רק לאלה מעובדיה הזקוקים למידע לצורך מתן שירות.
• החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע, אך בקרות מקרים שאינם בשליטתה ו/או שנובעים מכוח עליון, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם ללקוח ו/או למי מטעמו אם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.
• למען הסר ספק, החברה לא תהיה אחראית לכל חשיפת המידע כתוצאה מפריצה של גורמים לא מורשים לאתר.